FAQ - hjälp
Mail: webbshop@cremefraiche.se
Vi får väldigt många mail och vi svarar på dem så fort vi kan. Du kan normalt förvänta svar inom 1-2 vardagar, i stressiga perioder 2-3 vardagar.
Generelt
Vad är en kreditnota och när får jag tillbaka mina pengar?
Vad är en kreditnota och när får jag tillbaka mina pengar?
En kreditnota är en översikt över vad vi har mottagit från dig och vad vi skickar tillbaka til dig.
Det belopp du får tillbaka går automatiskt in på det kort/konto som användes i förbindelse med köpet.
Om du har valt att betala via Klarna uppdateras din faktura hos dem.
Beroende på vilken typ av betalningskort som användes vid beställning kan det ta olika lång tid innan pengarna kommer tillbaka till ditt konto.
VISA, Kreditkort - ca. 4-5 vardagar.
Mastercard, VISA Electron - ca. 26 vardagar (din bank kan bekräfta att pengarna är på väg tillbaka).
Click og Collect
Click og Collect
??
Hvad er en kredit nota/memo
Hvad er en kredit nota/memo
??
Hvad betyder det når jeg bestiller noget, som er på forudbestilling?
Hvad betyder det når jeg bestiller noget, som er på forudbestilling?
??
Gavekort
Gavekort
??
Bytteregler ved køb af gave
Bytteregler ved køb af gave
??
Retur
Hvor længe har jeg til at returnere mit køb?
Hvor længe har jeg til at returnere mit køb?
??
Hvordan sender jeg retur?
Hvordan sender jeg retur?
??
Hvad koster det at sende retur?
Hvad koster det at sende retur?
??
Hvornår får jeg mine penge igen?
Hvornår får jeg mine penge igen?
??
Hvordan modtager jeg min KLARNA/Viabill faktura?
Hvordan modtager jeg min KLARNA/Viabill faktura?
??
??
Kan jeg nå at annullere eller ændre min ordre?
Kan jeg nå at annullere eller ændre min ordre?
??
Hvordan finder jeg den rigtige størrelse?
Hvordan finder jeg den rigtige størrelse?
??
Kan jeg ombytte til en anden størrelse?
Kan jeg ombytte til en anden størrelse?
??
En vare, jeg godt kan lide, er udsolgt, vil den komme på lager igen?
En vare, jeg godt kan lide, er udsolgt, vil den komme på lager igen?
??
Hjælp os med at hjælpe jer
Hjælp os med at hjælpe jer
??